三星洗衣机维修服务中心(24小时)上门维修热线电话

      互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费，追求生活品质。

       服务是保持顾客满意度、忠诚度的 顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要，如宽松、优雅的环境，和谐、完善的过程，及时、周到的服务等。

--三星洗衣机全国各区市（24小时）维修服务热线--

尊敬的用户，无论您有任何需求：我们一直在您身边，随时为您排忧解难；当您有需要的时候，我们将时间出现在您面前。

我们的服务理念是：服务优先，满意为念，服务无止境，诚信到永远。

本公司为您提供上门维修“洗衣机服务”，公司每个员工上岗前都要经过严格的培训，素质高、技术精、服务态度好。各区域均有实体经营：就近派单，快速上门检测，服务保障。

---三星洗衣机全国服务中心---

24小时365天；全天候为您提供诚信，认真负责，精益求精，积极热情的服务。我们的每一位师傅都将致力于为客户提供及时 贴心的服务。

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

我们承诺；

1、严格按照维修流程及操作规章维修，确保维修。

2、电话远程故障判断、技术故障解答。

3、严格把关配件，伪劣配件以及配件以旧当新使用。

4、维修车间人员及前台客服节假日不休，保证用户随到随修，随时为您提供上门维修保养服务。建立维修制度，时间成立抢修小组，确保可随

时到达现场抢修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修3个月的政策，在保修期内如果因为维修或更换配件出现的问题，我们负责返修。

服务流程:

1、来电预约

2、师傅上门检查

 （1）师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

3、制定维修方案并严格按照维修流程及操作规章维修，确保维修。

（1）操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。

4、确定维修价格

（1）若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

（2）若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

5、按照流程开始维修

6、客户维修满意后开具保修单建立维修档案

（1）返修：服务完成后180天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障，可联系商家免费返修解决。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。

7、电话回访

费用说明：

1、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30-50元的上门空跑费，就是点师傅的油钱，希望您能理解。

2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际格，实际由师傅出示的统一收费标准为准。

3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。

4、私下与工程师联系服务，所出一且问题(财产安全、人身安全等)与公司无关;

5、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉

6、由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡

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