3M广州服务部（总部统一）3M净水器服务热线
3M净水器每款产品的滤材，均通过了美国食品药品监督管理局认证。其母婴型净水器采用3M专有的渐进式多重过滤结构，将物理拦截和高效吸附结合，不仅能有效去除水中余氯、铁锈、泥沙，还能过滤水中的铅和汞等重金属离子、有机化学污染物、真菌及有害微生物，保留对人体有益的矿物质，出水甘甜可口，在保障健康的同时让孩子爱上喝水。它采用一体式抛弃型滤芯，可有效杜绝二次污染。
3M民用净水产品保修政策：
一、适用范围：
3M经销渠道购买的3M 净水机、软水机、纯水机、管线机产品
二、保修期限：
自购买之日起，整机免费保修一年（滤芯、软水机树脂等耗材除外）
三、下列情况，不属于免费保修范围，但可参照保外收费标准实行收费修理；
> 未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用而造成的产品故障；
> 由非3M销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换滤芯所造成的产品故障；
> 滤芯正常使用的损耗；
> 滤芯超过《产品安装使用说明书》所建议的使用期限后继续使用而导致的产品故障；
> 因使用非3M滤芯或原厂配件造成的产品故障；
> 因正常使用产品之外的使用、维护、保管不当造成损坏的；
> 因不可抗力（如雷电、火灾、地震、水灾等）造成的产品故障；
> 保修期外的产品维修；
四、全过程跟进：
对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。
五、全方位服务：
★产品推荐服务：为客户推荐*合适自己的净水产品；
★讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗；
★一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门送货、安装、维保一条龙服务。
六、全方位关怀：
★换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；
★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀；
★定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户*满意。
全国统一客户报修热线400-117-6683
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