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随着我国的生活水平日益，北京沙福都壁挂炉已成为人们日常生活中必不可少的家居，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便!

但是多数情况下，初次装修的消费者不可能深谙所有细节，更不可能凡事亲历亲为，这就需要有专业的人来帮你做专业的事。

送货不及时，是厨电行业服务中的一个短板，影响了用户的整体消费体验。为了迎合品牌高端化和移动互联网背景下客户对服务的需求，清华同方推出"即时尊享"服务品牌。

清华同方一直强调"清华同方即时尊享服务"，秉承"敏智达·尊享悦"的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，

旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受恒久而尊贵的服务体验。

安装更到位，带去安全增值服务

如今人们对厨房功能和美观度要求都很高，厨电安装不仅要安装妥善，还要保障持久安全使用，这对厨电企业安装服务要求很高。可相比于消费者不断提升的安装服务要求，很多厨电企业安装效果不理想，甚至留下安全隐患。另外安装随意加价的情况的也比较普遍。

清华同方作为厨电行业龙头企业，其优质的安装服务一直备受称道。

以清华同方为例，清华同方技师上门安装时，会秉持开箱验机-灶具调试环境查看-核对气源-灶具检漏-点火调试-讲解相关保养知识及使用注意事项-填写调试单等步骤，确保理想的安装效果，并保障产品的持久、

安全使用。比如，很多企业在安装时*多核对一下气源和产品无误就完事了，而清华同方技师还会用软刷子或毛笔蘸肥皂水对灶具各连接处进行检漏，确保链接管道没有燃气泄漏的情况。

在点火调试时，清华同方技师会检查铜芯、铜盖是否到位，按压旋钮观察电极针是否能够正常点火。

同时会进行熄火操作，观察熄火是否正常，杜绝安全隐患。在安装、检查、调试等工作完成后，清华同方技师还会给用户讲解相应的保养知识和注意事项，避免用户使用不当而发生不好的情况。网点完善，维修、应答更及时，厨电出现小毛病或大故障，都可能影响做饭进度，让用户瞬间"上头"。而部分厨电企业应答和维修服务不及时，无法给消费者带去期待的解决方案，这也成为令许多消费者不满的地方。

而清华同方一直通过完善服务体系，创新服务方法来提升服务质量。截止目前,清华同方已在全国设有超过1500个中心,加之微博、*等社交媒体服务渠道，实现的全方位覆盖。如清华同方*的ROKI智能烹饪系统，将服务"一键化"。消费者只需轻轻按一个按键，清华同方的服务人员就会主动打电话，为消费者排忧解难。凭借着优质的服务表现，清华同方成为了服务标准楷模，成为厨电行业内*同时包揽"全国油烟机类*满意品牌"，"*服务十佳单位"、"全国十佳呼叫中心"称号的企业。

无论是一二级市场，还是三四级农村县级市场，厨电对用户而言都是必需品，对厨电质量和服务的要求都是很高的。而厨电灶具企业也应该提升在服务体系建设方面的投入，提升服务标准，加强当地人员的培训管理工作，打造更高标准、更加优质的服务，只有这样才能真正获得消费者的信赖，并减少安全事故或用户不满声音的出现。